Правила возврата и гарантии

Поскольку сервис Newsens оказывает цифровые услуги по ручному размещению ссылок, мы стремимся к максимальной прозрачности во взаиморасчетах с клиентами. Ниже подробно описаны правила отмены заказов, осуществления возврата денежных средств и предоставления гарантий на ссылки.

1. Отмена заказа и возврат средств до начала работ

1.1. Заказчик имеет право запросить полную отмену заказа и возврат средств в любой момент до того, как Исполнитель приступил к выполнению работ. В этом случае возвращается 100% стоимости заказа.

1.2. При оформлении возврата могут удерживаться комиссии платежного шлюза (процессинга), используемого для транзакции.

2. Частичный возврат в процессе выполнения

2.1. Если Исполнитель уже приступил к созданию профилей/размещению ссылок, отмена заказа в полном объеме невозможна.

2.2. По согласованию сторон может быть осуществлен частичный возврат средств за еще не созданные размещения. Стоимость уже выполненной работы удерживается Исполнителем в полном объеме.

3. Возврат средств после завершения и сдачи работ

3.1. После предоставления Заказчику готового отчета о выполненных размещениях ссылки считаются размещенными, а услуги — оказанными в полном объеме. Возврат средств на данном этапе не производится.

3.2. Если у Заказчика возникают вопросы к качеству отдельных доноров, Исполнитель обязуется рассмотреть претензию в течение 48 часов и при необходимости произвести бесплатные замены площадок на аналогичные по качеству.

4. Гарантии на ссылки (Замена)

4.1. Мы гарантируем, что размещенные ссылки являются вечными (не имеют ежемесячной абонентской платы) и создаются вручную нашими специалистами.

4.2. На все виды размещений действует гарантия замены в течение 3 недель (21 день) с момента сдачи отчета. Если в течение этого периода площадка удалит ваш профиль или ссылку, мы бесплатно переразместим ее на сопоставимом по качеству доноре (с показателем DR не ниже первоначального).

4.3. Для осуществления гарантийной замены Заказчику необходимо прислать список неработающих URL из отчета в службу поддержки.

5. Порядок возврата денег

Возврат средств осуществляется на те же реквизиты (криптокошелек), с которых была произведена оплата. Срок обработки заявки на возврат со стороны Исполнителя составляет до 3 рабочих дней.